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一、IT外包服务的概念
IT外包（IT Outsourcing ）是指企业以合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能.企业内部的IT支持工作委托给专业的IT公司管理与执行,能使企业在管理、成本、人力资源等方面都尽可能的减少开支外,还可以保证技术服务质量、服务效率、服务保障性、保密性,使您企业无后顾之忧,IT外包,使您更专注于自身业务发展,并能够以己之长,更好地发挥您企业的核心竞争力.
现今，随着网络信息技术的飞速发展,IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展.从而对IT系统的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时，IT运营环境（包括通信平台、软/硬件及相关技术）却变得越来越复杂.
德鑫科技服务的IT支持团队以其在信息技术领域丰富的实践经验和良好的信誉,以及雄厚的技术资源,与企业伙伴同舟共济,解决IT运营中出现的问题,为企业伙伴在IT运营管理方面提供高素质、高效率,全方位的服务.德鑫科技服务的IT运营管理服务,包括对通信,计算机和网络系统的日常监控、维护到系统优化,为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务,将人员合理的管理流程和技术集成在一起,通过以IT运营环境的集中管理和标准化,实现IT运营环境的可靠性,使企业在良好的控制日常IT管理成本的同时,提高企业IT服务的管理水准,从而满足企业业务发展对IT基础架构的快速变更和高效管理的要求.
二、服务优势
成本优势:人力资源成本降低、优化配置.
人员优势:企业将受固定的IT人员的限制,而外包则不受此影响.
质量优势:企业此人力会受工作态度、责任心、技术能力，是否能掌握最新的技术和专业信息所限制,不可能配备技术非常全面的人,且单个的IT人员经验相对有限;专业的IT公司将能获得稳定的人力,专业的技术团队或虚拟的IT部门.
保障优势:提供专业的质量保障体系.IT技术分支很细,日新月异,只有团队才能在各方面技术上保证更新,严格规范的外包管理体系为企业提供强有力的质量保证；我们为客户的整个IT系统建立快速恢复体系,迅速解决出现问题；我们积累了丰富的解决经验,可以迅速判断故障点,并提出最快的问题解决办法；我们建立了档案管理系统,每一次的问题解决均会记录下来,以便下一次类似问题的借鉴并迅速解决.
公司化行为:签约服务、无后顾之忧.外包服务商的外派人员的所有行为代表公司,企业若对其服务不满意可要求更换,且对其工作中的差错所造成的损失能够获得相应的补偿；强大的配套支持能力；专业外包服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等能为企业带来更多的潜在利益；灵活的外包服务方式可为企业度身定制最佳性价比的特色服务.
IT应用提升:IT咨询、IT系统规划、信息化建设、解决方案等.为企业提供定制开发管理信息系统；为企业提供定制的系统集成,设备采购、系统建设、技术培训等项目实施服务；IT系统建设、规划、升级改造、实施、运维整体服务.另外，我们拥有：
1、优秀的技术实力
德鑫科技服务有着一批优秀的工程师队伍,他们分别是不同技术领域的专家,同时具备服务于客户的强烈意识.
2、丰富的服务经验
德鑫科技服务密切关注IT硬件和软件各方面的技术发展,获取最新的技术信息,以满足客户的实际需求.为客户提供全套服务解决方案：
· 中小型企业办公自动化解决方案.
· 中小企业网络、计算机及外设维护解决方案.
· 中小企业网站建设及在互联网上的业务推广.
3、可靠的服务质量
德鑫科技服务凭借自身的技术和人力资源优势,向用户提出了跨品牌的服务战略,为广大企业用户提供全方位的面向多厂商产品的服务解决方案和服务外包解决方案.德鑫科技服务的服务外包方案包括系统的维护、系统的安装和调试、系统的升级和扩容、技术培训、系统的优化等一整套的支持服务内容。我们提供的IT服务将使你的信息系统一直保持在最安全、最佳的运行状态,保护你的IT投资,使你集中精力专注于自己的事业.
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